折扣街代发服务规则

发表于 2015-10-26

各位尊敬的用户:

非常感谢您选择了骆驼代发服务,在您下单之前,请认真阅读我们的服务条款。折扣街代发服务提供的代发拿货服务、代发质检、发货服务、退换货服务及后期纠纷处理规则,规则包括本协议以及我方网站公布的服务条款。


折扣街代发服务规则》:

1.代发采购服务规则:

1.1. 关于衣服品质,由于沙河档口质量参差不齐,我方只负责按照客户下单信息进行采购服务,无法控制衣服品质。您须自行量度和承担购买风险。

1.2. 关于代发费,下单前请提前联系好档口,确认是否有货,下单付款成功,在我们进行采购之后,不论采购成功与否,都会收取代发费。

1.3. 关于未发货之前取消订单,则需要等待我们把采购好的衣服退回档口之后,再处理退款,其额退款不能保证时效。如遇到不能退换的衣服,衣服归您所有,代发费则全额收取。
1.4. 关于订单信息,我方按照客户下单时填写的商品信息进行采购,如果您下单成功后发现填入信息有误,请在发货前联系客服处理,否则所造成的后果自行承担。

1.5. 关于衣服价格,我方拿货价格默认按各档口的公开价格收取。如果您和档口协商好货品价格,请按协商价格进行下单,备注好信息,我方按您备注要求拿货。如果您衣服价格与实际采购有差价,我们采购人员看差价大小酌情是否采购!采购成功的,则需要您进入补差价流程。如因差价过大等问题,所造成的发货延误,责任自行承担!

1.6. 关于衣服配饰,如您订购的衣服档口有赠送腰带、毛衣链、围巾等各类配饰,请备注好。否则由此造成任何损失均由您自行承担。

1.7. 关于货不对版,因为档口会出现货号冲突,如果下单时不上传图片,造成发错货物,我方不承担责任;同时由于档口一个货号有薄厚款等多种款式,如果存在类似情况由于您没有备注具体款式而出现差别的,由此造成您的任何损失均由您自行承担。

1.8. 关于更换档口,如果档口缺货,您需要自行操作更换档口或者更换商品信息,可以点击更换档口修改信息后返回,我方提供一次免费更换档口机会,之后要加收服务费。因您耽搁更换信息返回时间而造成您的买家取消订单,由此造成您的任何损失均由您自行承担。

1.9. 关于多件衣服的订单,如果在告知您有缺货的情况下,之后24小时之内没收到您的任何答复,则按照有多少发多少,缺货的退款处理!有其他特殊要求的请联系客服处理!否则由此造成您的任何损失均自行承担。


2. 代发质检、发货服务规则:

2.1关于质检项目:有无破洞、污渍(可清洗除外)、染色、刮纱、开线,并剪线头。以下项目不在我方质检项目范围:(1)面料;(2)做工(对称性、扣是否对眼、拉链问题、走线均匀性); (3)码数(衣服实际尺寸);(4)版式(不包含拿错款号);(5)颜色(色差);(6)平整程度;(7)货品原包装袋;

2.2关于补运费,我方打包好后会先安排发货,超重快件我方会先垫付,您请自行在网站补超重费用(包裹重量及需补运费金额都有显示),如果您在接到客服通知后未及时(发货后24小时内)补款,我方有权追回已发的快件,由此造成您的任何损失均由您自行承担。

2.3关于快件信息,订单在已发货后才发现收件人信息错误,则我方可按您的更改信息要求协助通知快递物流服务商客服进行更改信息备注,但由于各个快递物流服务商有其独立运行的系统,我方只能起到信息传达作用,对其执行时间和效力不作保证。从而对于因快递物流服务商问题所致的异常件,我方仅为您提供追究快递公司责任的必要材料的服务。

2.4关于更换快递地址,对于已经寄出的快递,需要更换地址的,更换地址的前提:每个快件在一定的区域内才能更改地址,且收件人姓名是不能更改的,请知悉!对于需要改发其他快递的,请自行联系快递官网客服处理!

2.5关于物流异常,我方负责的快件,移交快递物流服务商后发生物流异常。快件未显示快递物流服务商已收件我方负责进行核实,五个工作日内得出处理结论。快件显示快递物流服务商已收件我方提供其联系方式和协助您进行物流异常情况的反馈,如您需更具体深入知晓快件信息请您另行渠道获取。我方会竭尽所能为您提供必要的帮助。


3. 退换货服务规则:(对您很重要请细读

3.1关于不是我方发出的退换货,均不提供退换服务,不作保管,如有丢失,自行承担!

3.2关于顾客拒收件处理,必须及时在网站对应订单中申请售后,否则造成下架等其他问题不能退现的,责任自行承担!

3.3关于申请退换货处理,必须及时在网站对应订单中申请售后,并填入返回的物流单号,如签收之后,还没提交售后申请的,所造成的损失,自行承担!

3.4关于退换货问题,退货价格是有档口决定的,档口会根据自己库存情况会不定时调整价格,退现不是由我们控制的,敬请谅解!无论退现多少,服务费正常收取,如退货价格差别较大,则由您决定之后再做处理!遇到下架、不退现……的商品,只代替保管3个星期!在保管期内,自行提供处理方式!超出保管期均不再受理,请知悉!

3.5关于人为损坏的衣服,我们不会提供任何退换货、赔偿服务。其中包括不限于以下情况:试穿时损坏、穿过、洗过水、有香味、缺货配件、开扣眼、领标吊牌遗失、修改……

3.6关于未成功申请退换货问题件处理,未成功申请退换货问题件我方酌情进行退货处理,认领未成功申请问题件必须提供正确运单号与订单信息,我方会在每月下旬(29、30号)集中处理。其它时间不予受理。


4、关于质量问题处理方法以及原则!

所有质量问题商品,必须在客人签收后1天内提交照片证明,超过时间的均不受理赔偿,请知悉!(签收时间是快递官网签收时间为准)

赔偿方案:因质量问题的退货,我方承担退回运费(按寄出运费为标准),代发费用不退,退货服务不收取!因质量问题的换货,我方承担退回运费(按寄出运费标准),二次寄出运费、代发费我方承担、!

备注:顺丰寄出件(按“7”元赔偿标准,请知悉!)

档口特价商品不适用以下规则:(档口的特价商品一般情况下会有一点的瑕疵:成色差、有异味等,有些喜欢便宜的用户请知悉)

4.1关于质量问题认定方法:有破洞,污渍(可清洗除外)、染色、刮纱、开线,并剪线头(衣服外面明显线头)。以下项目不在我方质检项目范围:(1)面料;(2)做工(对称性、扣是否对眼、拉链问题、走线均匀性等); (3)码数(衣服实际尺寸);(4)版式(不包含拿错款号);(5)颜色(色差);(6)平整程度;(7)货品原包装袋;

4.2关于档口给错货处理方法:由于我们拿货都是按照货号报给档口备货,采购单都是直接打印,不存在货号错误问题(自己填错的除外),采购时严格按照先报货号,交易时再报货号确认!由此不会存在报错货号!鉴于有时候档口老板由不同人轮值,也有不熟悉货号的,记错等问题存在,给错货问题!,我们不承担相应责任,只作退代发费用赔偿。

4.3关于漏发商品问题处理方法:漏发商品问题在签收后48小时内受理,我方将以快递官方重量为判定标准,少发的可作补发或者退款处理!

4.4关于发错商品问题处理方法:按照“问题退换货处理规则”处理!


5.第三方纠纷处理规则

5.1快递物流服务商,快件显示快递物流服务商已收件后发生异常,我方提供快递物流服务商联系方式和协助您进行物流异常情况的反馈。您与快递物流服务商之间的纠纷,我方不承担责任,应您需要可提供举证服务。

5.2供应商、网店顾客由于我方提供的是劳务服务,无法为您在代发过程中做出任何决策,如果您与供应商、网店顾客出现纠纷,我方不承担责任,应您需要可提供举证服务